Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

• Le Vendeur : AUDRYZ, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro SIREN 103 963 633.
• Le Client : toute personne physique majeure, agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, effectuant un achat sur www.audryz.com.

L'identité complète de l'éditeur figure dans les mentions légales.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles, de légères variations de coloris peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé par email et remboursé intégralement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base).

Le prix de vente de référence des écouteurs AUDRYZ est de 59,99€, hors promotions temporaires.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

AUDRYZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est confirmée par un email récapitulatif.

AUDRYZ se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay

Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement (Stripe / Shopify Payments) avec protocole 3D Secure. AUDRYZ ne conserve aucune donnée bancaire.

La commande est traitée après encaissement effectif du paiement.

Article 6 — Livraison

Zones de livraison :

• France métropolitaine : livraison OFFERTE
• Union Européenne : 4,99€

Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

Les délais sont donnés à titre indicatif. AUDRYZ ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.

En cas de non-livraison dans un délai de 30 jours, le Client peut demander l'annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

AUDRYZ étend ce délai à 30 jours pour une sérénité totale.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.

Article 8 — Garanties

Les produits vendus bénéficient de plein droit et sans supplément de prix :

• De la garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
• De la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire valoir une garantie, contactez audryz.contact@gmail.com.

Article 9 — Service client

Pour toute question relative à une commande :

• Email : audryz.contact@gmail.com
• Réponse sous 24 à 48h ouvrées
• Formulaire : Contact

Article 10 — Responsabilité

AUDRYZ ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, force majeure, ou du fait du Client.

La responsabilité d'AUDRYZ est limitée, en tout état de cause, au montant de la commande.

Article 11 — Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément au RGPD. Voir politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.